Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité est Duolab International Sàrl, dont le siège social est situé Route de Jussy 35, c/o CCIFS, 1226 Thônex, Suisse (collectivement dénommé « Duolab » , "nous", "notre" ou "notre").

Cette politique de confidentialité s'applique aux données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web, www.duolab.com (notre « site Web ») et lorsque vous agissez en tant qu'ambassadeur de la marque au nom de Duolab. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons auprès de vous et explique comment nous utilisons, divulguons, partageons et transférons lesdites données, ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation desdites données. Il décrit également les mesures que nous prenons afin de protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter concernant nos pratiques de protection des données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter par e-mail à info@duolab.com ou par courrier à Route de Jussy 35, c/o CCIFS, 1226 Thônex, Suisse.

Nous vous demandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé de toute modification de cette politique, notamment celles relatives à la collecte et aux finalités du traitement de vos données personnelles.

Collecte de vos données personnelles

Les données personnelles désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée ou qui se rapporte à une personne identifiable. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos données personnelles notamment :

  • Interactions directes : vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Y compris lorsque vous :
  • inscrivez-vous pour devenir ambassadeur de la marque au nom de Duolab ;
  • créer un compte chez nous ;
  • prendre une photo « selfie » via notre site Web ou dans nos magasins de détail ou nous fournir autrement votre photo ;
  • remplir un questionnaire de diagnostic de peau ;
  • inscrivez-vous et participez à nos événements;
  • vous inscrire en tant que membre et/ou rejoindre notre programme de fidélité ;
  • effectuer un achat en ligne ;
  • participer à un concours, tirage, concours ou jeu promotionnel ;
  • participer à un sondage; ou
  • Abonnez-vous à notre liste de diffusion.
  • Informations collectées lors de votre utilisation de notre site Web : nous collecterons automatiquement des informations lorsque vous utiliserez notre site Web, veuillez consulter la section Cookies ci-dessous pour plus de détails.
  • Sources accessibles au public : nous pouvons collecter vos données à partir de sources accessibles au public, y compris le contenu accessible au public sur les plateformes de médias sociaux.
  • Tiers : nous travaillons en étroite collaboration avec d'autres organisations susceptibles de nous fournir vos données personnelles, notamment :
  • Klarna, où vous choisissez de payer avec Klarna, afin de faciliter le traitement de vos commandes et les éventuels retours si nécessaire ;
  • des fournisseurs d'analyse tels que Google Analytics, Firebase ;
  • les réseaux publicitaires tels que Google Ads, Bing Advertising, Facebook Ads (qui comprend Facebook, Instagram et WhatsApp) ;
  • les plateformes d'emailing telles que Klaviyo ;
  • rechercher des fournisseurs d'informations ;
  • services techniques, de paiement et de livraison ; et
  • courtiers ou agrégateurs de données...

Nous pouvons lier et/ou combiner les données personnelles vous concernant que nous collectons à partir des différents appareils que vous utilisez.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent les éléments suivants :

  • Données d'inscription : votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone portable ou autre numéro ;
  • Données de compte : vos noms d'utilisateur, mots de passe et langue préférée ;
  • Données de profil : votre date de naissance, votre sexe, votre race, votre origine ethnique, des informations sur votre santé ou des données biométriques, votre profil de beauté (comme les types de peau et de cheveux), les photographies, les vidéos et les autres commentaires que vous fournissez ;
  • Données du questionnaire : données que vous fournissez en répondant au questionnaire de diagnostic de peau.
  • Données d'achat : votre historique d'achats et de retours ;
  • Données de transaction : détails de la carte de paiement, adresse de livraison et adresse de facturation ;
  • Données du service client : enquêtes et commentaires collectés par le service client et données échangées avec notre service client ;
  • Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication ;
  • Données techniques : votre adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites. ;
  • Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez nos sites, produits et services et accédez à notre contenu ;
  • Données de Brand Ambassador : lorsque vous agissez en tant que Brand Ambassador, en plus de certaines des données personnelles énumérées ci-dessus, nous traiterons votre signature et vos coordonnées bancaires. Nous suivrons les ventes réalisées via votre lien d'affiliation personnalisé ainsi que la valeur de ces ventes et les frais de parrainage associés. Nous pouvons également examiner le contenu que vous publiez sur diverses plateformes en ligne ;
  • Toute autre donnée que vous pourriez nous fournir de temps à autre.

Données agrégées

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Utilisation des données que nous collectons

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là .

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Comment utilisons-nous vos données à ces fins ?

Quelles sont les bases légales du traitement ?

Pour vous contacter avec des mises à jour sur la marque Duolab.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail, afin de vous contacter avec des mises à jour sur la marque Duolab.

Nous obtenons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des mises à jour sur des produits identiques ou similaires à ceux sur lesquels vous vous êtes déjà renseigné).

Pour créer, enregistrer et gérer votre compte.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, afin de créer, enregistrer et gérer votre compte, par exemple en vous fournissant un mot de passe lorsque vous nous en demandez un, et en vérifiant votre identité si nécessaire.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir nos obligations légales. Nous utilisons ces données afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour vous fournir un diagnostic de peau et vous recommander les meilleurs produits en fonction de cela.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris les photographies « selfie » prises via notre Site Internet ou autrement et les réponses à votre questionnaire de diagnostic de peau, afin de vous fournir un diagnostic de peau et de vous recommander les meilleurs produits et services adaptés à vos besoins. Lorsque vous visitez nos magasins de détail et utilisez notre outil de diagnostic de peau, nous pouvons vous envoyer par e-mail les résultats du diagnostic pour vous recommander les produits les plus adaptés.

Nous utilisons ces données sur la base de votre consentement, le cas échéant. Dans notre intérêt légitime à vous fournir une recommandation personnalisée de produits.

Pour améliorer l'efficacité de notre algorithme d'intelligence artificielle qui vous recommande des produits.

Nous utilisons votre photographie « selfie » prise via notre site Web.

Dans nos intérêts légitimes afin d'améliorer notre algorithme d'intelligence artificielle.

Pour traiter les commandes, y compris les paiements, effectuées via notre site Web ou via Klarna.

Nous utilisons les données, y compris les données de transaction, les données d'enregistrement et les données d'achat afin de traiter les achats de biens ou de services auprès de nous.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour vous livrer votre commande et traiter les retours.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos données de transaction et vos données d'achat, pour vous livrer vos commandes et traiter les retours que vous effectuez.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour gérer vos avis clients, commentaires, réclamations et demandes de renseignements.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, pour gérer les opinions, commentaires, plaintes et demandes que vous publiez concernant nos produits.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux communiquer avec vous et améliorer la qualité de nos produits et services.

Pour communiquer avec vous et répondre à toutes vos questions.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos coordonnées, afin de communiquer avec vous et de répondre à vos questions.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir notre intérêt à communiquer avec vous pour résoudre vos questions.

Pour commercialiser, évaluer et améliorer nos produits et services (y compris le développement de nouveaux produits et services, l'analyse de notre base de données clients, la réalisation d'analyses de données, la comptabilité et l'audit).

Nous combinons les données personnelles, telles que les données fournies par notre équipe de service client, pour évaluer et améliorer les produits et services que nous vous proposons.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab pour garantir que nous sommes en mesure de continuer à améliorer nos produits et services et de fournir des produits et services de haute qualité.

Pour envoyer des offres promotionnelles et d'autres communications et informations que nous pensons pouvoir vous être utiles par le biais d'e-mails, de courriers postaux, de messages téléphoniques, de SMS et de notifications push.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.

Nous obtenons votre consentement avant tout traitement de vos données à ces fins. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des mises à jour sur des produits identiques ou similaires à ceux sur lesquels vous vous êtes déjà renseigné).

Pour développer et réaliser des campagnes marketing ciblées ainsi que de la publicité comportementale, y compris au moyen d'affichages sur des applications tierces installées sur votre appareil.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab pour garantir que nous vous fournissons des informations pertinentes sur nos produits et services. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour gérer votre participation à des promotions, des concours, des événements spéciaux (tels que des concours, des jeux, des tirages au sort, des offres, des sondages et des études de marché) et votre participation à notre programme de fidélité.

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre participation à diverses promotions ou événements spéciaux, ainsi que le programme de fidélité.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous (lorsque vous acceptez les termes des concours, jeux ou tirages au sort, et lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation du programme de fidélité). Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, notamment afin de mieux préparer et réaliser des offres, sondages et études de marché.

Pour documenter vos préférences et habitudes concernant nos produits et services.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre intérêt pour nos produits et votre expérience avec eux, afin de comprendre comment vous tirez le meilleur parti de nos produits et services.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.

Pour analyser des sondages ou des statistiques afin d'améliorer nos Sites et nos services.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris les données du service client, les enquêtes et commentaires du service client et les données échangées avec notre service client, afin d'améliorer nos Sites et nos services.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.

Pour remplir nos obligations résultant de contrats ou d'accords existant entre nous et vous.

Nous utilisons vos données personnelles afin de mieux répondre à vos attentes, résultant de contrats ou accords existant entre nous et vous.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

S'assurer que le contenu de nos Sites, nos pages sur les réseaux sociaux et nos e-mails vous sont présentés de la manière la plus efficace possible, et personnaliser votre expérience en vous fournissant des informations et des produits adaptés à vos besoins.

Nous utilisons des données personnelles, notamment liées à votre activité en ligne, votre navigateur et votre système d'exploitation, pour assurer le bon affichage de nos Sites sur votre ordinateur.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir vous permettre d'accéder à nos Sites tout en améliorant votre expérience lors de vos visites. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour personnaliser nos Sites et nos publicités.

Nous compilons des données notamment relatives aux pages web que vous consultez, afin de vous proposer un contenu publicitaire personnalisé.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir afin de rendre nos Sites plus attrayants et pertinents pour vous et d'en améliorer le contenu. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour gérer nos Sites, y compris à des fins de sécurité, et lutter contre la fraude.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, afin de mettre à jour et d'améliorer nos sites et de lutter contre la fraude sur Internet.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir la gestion, la maintenance et l'amélioration de nos Sites de manière à prévenir la fraude et lutter contre tout risque de fraude, tout en assurant la sécurité de nos Sites lors de vos visites.

Pour effectuer des recherches et des analyses de l'efficacité de nos efforts de marketing et de publicité.

Nous utilisons des données personnelles, y compris des données que nous pouvons obtenir de fournisseurs de services externes, afin de comprendre l'efficacité de nos efforts de communication.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir analyser l'efficacité de nos efforts de communication afin de vous offrir une expérience utilisateur plus agréable et répondant mieux à vos attentes.

Pour analyser comment et à quelle fréquence vous visitez notre site Web.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, pour mieux comprendre comment vous utilisez nos Sites.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir analyser vos visites sur nos Sites afin d'améliorer votre expérience lors de vos futures visites. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour cibler la publicité et les messages que nous vous envoyons, via des réseaux publicitaires tiers, y compris des moteurs de recherche tels que Google, et des médias sociaux tels que Facebook.

Nous utilisons des données issues de réseaux sociaux et de réseaux tiers qui concernent notamment des moyens démographiques liés à des centres d'intérêt et au contexte ainsi que vos activités en ligne, de manière isolée ou combinée. Après avoir compilé ces données avec d'autres informations que nous leur avons fournies, vous recevrez des messages publicitaires adaptés à vos centres d'intérêt.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir afin de mieux vous connaître et de vous offrir une expérience utilisateur plus agréable et répondant mieux à vos attentes. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

 

Données personnelles de catégorie spéciale

Les données personnelles de catégorie spéciale comprennent des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques.

Nous traiterons vos données personnelles de catégorie spéciale lorsque nous sommes légalement en mesure de le faire. Le plus souvent, ce sera là où vous nous avez donné votre consentement explicite ou là où il est nécessaire en relation avec des réclamations légales.

Informations que nous partageons

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous collectons à votre sujet, sauf dans les cas suivants :

  • au sein du groupe L'Occitane dans le monde, c'est-à-dire avec nos filiales et la société qui nous contrôle en dernier ressort (« Groupe L'Occitane ») ;
  • avec notre prestataire de paiement lorsque vous avez choisi d'effectuer un paiement via un prestataire de paiement, afin de vous fournir votre commande et de traiter les éventuels retours si nécessaire. Nous utilisons actuellement Klarna (Klarna Bank AB (publ) immatriculée au registre des sociétés suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède) ;
  • avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom ou en partenariat avec nous dans certaines activités commerciales, y compris des prestataires qui nous aident à gérer les relations avec nos ambassadeurs de marque et des prestataires qui nous aident à maintenir et/ou à améliorer notre site Web, la gestion de notre programme de fidélité, ainsi qu'avec la distribution, l'amélioration et/ou la commercialisation des produits et services que nous vous proposons, y compris les entités qui traitent les commandes et fournissent l'hébergement Web, le stockage des informations, les fournisseurs de services de messagerie électronique, le marketing services comprenant le marketing direct, les services de recherche et d'analyse ainsi que les services de gestion de balises tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Pour plus d'informations sur ces services d'analyse et sur vos droits, veuillez consulter les Sites : Google Analytics : cliquez ici et Adobe Analytics : cliquez ici ;
  • avec nos conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs ;
  • nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos partenaires marketing et commerciaux et à d'autres tiers soigneusement sélectionnés qui pourraient souhaiter vous proposer d'autres biens ou services que nous ou eux avons identifiés comme susceptibles de vous intéresser avec votre consentement. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions ou à vos préférences marketing (le cas échéant) et seront tenus de protéger vos informations ;
  • si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou lorsque nous introduisons ou défendons une action en justice ;
  • avec les autorités policières, les représentants du gouvernement ou d'autres parties en réponse à une décision de justice, une procédure judiciaire ou une citation à comparaître ;
  • lorsque nous considérons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée afin d'éviter un dommage physique ou une perte financière ou une fraude pouvant vous affecter ou nous affecter ; pour prévenir ou signaler une activité illégale ; pour protéger les droits de propriété de toute personne, ou la sécurité de toute personne, y compris la nôtre, ou en application de nos Termes et Conditions ou de tout autre accord entre nous ;
  • dans le cadre de la vente ou d'une fusion de tout ou partie de notre société et de ses actifs à un tiers, ou dans le cadre d'une réorganisation ou restructuration d'entreprise (y compris dissolution ou liquidation). Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans cette politique de confidentialité ; et
  • lorsque vous donnez votre consentement pour cela d'une autre manière, ou nous demandez de partager vos informations avec des tiers.

Nous pouvons être amenés à partager des informations agrégées ne permettant pas de vous identifier et/ou des informations anonymes, pour nos propres besoins commerciaux ou ceux de nos partenaires, qui incluent notamment le nombre de visiteurs sur nos Sites et le nombre de clics sur nos publicités et/ou e-mails. courriers.

Veuillez noter que les informations que vous fournissez à Klarna lorsque vous choisissez d'utiliser leur service seront traitées par Klarna conformément à l'avis de confidentialité de Klarna. Nous n'avons généralement pas accès à ces données personnelles. Vous devez donc vous assurer que vous êtes à l'aise avec l'avis de confidentialité de Klarna avant de leur soumettre des détails. Voir la politique de confidentialité de Klarna sur

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

 

Transferts internationaux

Vos données personnelles que nous collectons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire dans lequel se trouve une ou plusieurs filiales de notre groupe ou un tiers prestataire de services, un agent ou un partenaire commercial, y compris d'autres pays de l'Espace économique européen. (EEE), la Suisse et les États-Unis aux fins susmentionnées. Vos données personnelles peuvent également être traitées par des membres du personnel en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays en dehors de l'EEE, nous prenons l'une des mesures suivantes afin d'assurer la sécurité de vos données personnelles :

  • s'assurer qu'une décision d'adéquation a été prise par la Commission européenne en ce qui concerne le pays vers lequel nous transférons vos données personnelles ;
  • pour les transferts de données personnelles vers les États-Unis, transférer uniquement à des organisations certifiées dans le cadre du mécanisme d'auto-certification du bouclier de protection des données UE-États-Unis ; ou
  • nous avons mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

Période de conservation des informations

Sauf indication contraire, nous conserverons vos données personnelles pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, conformément à la loi applicable. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peuvent atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver des données afin de remplir nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations, elles sont supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes.

Réseaux sociaux

Veuillez noter que tout contenu publié sur nos plateformes sociales peut être vu par le public. Vous devez donc être vigilant quant à la publication de certaines données personnelles sur ces plateformes, telles que toute donnée financière, votre adresse ou tout problème de santé. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de réseaux sociaux.

Tes droits

Dans certaines circonstances, vous avez le droit, en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles, de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles.
  • Demander que les données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet soient complétées ou corrigées.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles, lorsque certains motifs ont été établis.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) à condition que nous n'ayons pas de motif légitime impérieux pour continuer à les traiter à cette fin.
  • S'opposer au traitement lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers, dans certaines circonstances .

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail ou par courrier postal aux adresses indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Mise à jour des détails de votre compte et de vos préférences marketing

Vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que modifier vos préférences marketing à tout moment, en vous connectant à votre compte et en consultant la rubrique « Mon compte », ou en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact nous » section ci-dessous.

Vous pouvez également modifier vos préférences marketing et retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct de notre part, à tout moment, en suivant le lien « Se désabonner » ou les instructions de retrait fournies dans nos communications.

Le traitement de votre demande de désinscription peut prendre quelques jours et il est possible que vous continuiez à recevoir des e-mails promotionnels ou marketing ou des courriers postaux pendant cette période. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de la réception de messages de marketing direct, cela ne nous empêche pas de vous fournir d'autres types de messages non promotionnels, tels que des confirmations de transactions par e-mail.

Liens vers des sites et services tiers

Nos sites peuvent fournir des liens vers d'autres sites, applications et services autres que ceux fournis par Duolab, et qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres politiques de protection des données personnelles, et nous vous recommandons vivement de les lire et de les examiner. Nos produits et services peuvent également vous être proposés via des plateformes tierces ou d'autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de protection des données personnelles des sites, applications ou services qui ne sont pas fournis par Duolab.

Sécurité et protection de vos Données Personnelles

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre une destruction accidentelle ou involontaire, une perte accidentelle, une altération ou toute divulgation, accès ou utilisation non autorisés.

Toutes les transactions effectuées sur notre site Web sont protégées par Secure Sockets Layer (SSL) et Secure Data Encryption en utilisant un processus de 1024 bits pour coder toutes les données personnelles. Ce processus de cryptage sophistiqué garantit que les regards indiscrets ne peuvent pas décoder vos données personnelles lorsqu'elles transitent de votre ordinateur au nôtre, et de notre ordinateur à celui de la banque. De plus, tous les paiements par carte de crédit sont traités en temps réel pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit immédiate.

Vous pouvez savoir si votre navigateur est en mode sécurisé en recherchant l'icône de cadenas dans le coin inférieur de votre écran ou à la fin de la barre d'adresse de la fenêtre de votre navigateur.

Notre site Web utilise des mesures de sécurité qui protègent toutes les données personnelles stockées sur nos serveurs et systèmes contre tout accès ou utilisation non autorisés.

Cependant, comme aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée, nous ne pouvons assumer la responsabilité de tout accès non autorisé ou perte de données personnelles qui échappent à notre contrôle raisonnable.

Contactez-nous

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, notamment si vous souhaitez être retiré de nos listes de diffusion, retirer votre consentement, vous opposer au traitement de vos données, ou si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par email à info@duolab.com ou envoyer un courrier à l'adresse suivante :

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